تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نافيرا نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم عطور عالية الجودة، لذلك تم اعتماد السياسة التالية بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية
- وصول المنتج غير مطابق للطلب.
- وجود تلف أو كسر أثناء الشحن.
- وجود عيب في العبوة أو البخاخ.
- وصول طلب ناقص.
الشروط
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- إرفاق صور توضح المشكلة مع رقم الطلب.
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية
- بعد فتح العطر أو استخدامه.
- إذا كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التخزين.
- بعد انتهاء المدة المحددة لتقديم طلب الاسترجاع.
بعد مراجعة الطلب والتأكد من استحقاقه، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ وفقًا لسياسة المتجر.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
